Politique de confidentialité

Site Web et Assistant Virtuel

Cette politique de confidentialité détaille la façon dont sont collectées les données personnelles vous concernant (« Données Personnelles ») lorsque vous utilisez notre site web, la raison de leur collecte, le traitement qui leur est accordé, ainsi que vos droits à cet égard. Les Données Personnelles sont des données se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable et comprennent des informations telles que vos noms, prénoms, adresses e-mail, numéros de téléphone, pays, adresse IP, etc. Cette politique s’applique aux Données Personnelles provenant de ou concernant : (i) les visiteurs de notre site web, (ii) les potentiels ou actuels clients, (iii) les potentiels ou actuels partenaires, et (iv) les candidats.

Neocase s’engage à protéger vos Données Personnelles et a donc pris des mesures concrètes dans le but d’avoir des outils clairs et fiables pour gérer les Données Personnelles collectées lorsque vous visitez notre site web. Nous nous engageons à respecter la réglementation européenne sur le traitement des données à caractère personnel et, en particulier, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable depuis le 25 mai 2018 (le « RGPD ») et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

En utilisant le site web et en nous fournissant vos Données Personnelles, vous consentez au traitement de vos Données Personnelles de la manière définie dans la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons avoir besoin de mettre à jour et de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Par conséquent, vous êtes invité à la consulter régulièrement. En continuant à utiliser le site web, vous serez réputé avoir accepté la version mise à jour de notre politique de confidentialité.

Qui sommes-nous ?

Neocase Software SAS est le responsable du traitement de vos Données Personnelles. Nous sommes situés au 89 – 91 boulevard National, 92250 La Garenne Colombes, France.

Vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données par voir postale à l’adresse ci-dessus ou par email à l’adresse suivante: dpo@neocasesoftware.com

Données Personnelles collectées et finalités

Lorsque vous soumettez une requête depuis le site web, il peut arriver que nous collection vos Données Personnelles. Les requêtes peuvent être des demandes d’informations sur nos solutions, une demande de démonstration ou une demande liée à des offres d’emploi. Les demandes peuvent être émises via le site web ou son assistant virtuel. Les Données Personnelles sont fournies par vous directement en remplissant un formulaire spécifique (nom, prénom, données de contact) ou sont collectées automatiquement par notre assistant virtuel (adresse IP) via des cookies ou technologies similaires – voir notre politique [lien].

Notre assistant virtuel est un service conçu pour aider les utilisateurs et, si nécessaire, dirigera le visiteur vers des instructions plus détaillées ou vers un employé de Neocase. Il n’y a pas de mécanisme d’authentification dans l’assistant virtuel lui-même. Les conversations avec l’assistant virtuel créent un identifiant unique, qui ne peut pas être associé à vous à moins que vous n’insériez vos Données Personnelles directement dans la conversation.

Les Données Personnelles collectées auprès de vous peuvent être votre nom et prénom, votre adresse IP, vos données de contact (adresse email et / ou postale, numéro de phone), pays et lorsqu’elles sont liées aux demandes d’emploi: date de naissance, cursus professionnel et scolaire (diplôme, titre, employeur, etc.). Avec l’assistant virtuel, nous ne collectons que les Données Personnelles que vous fournissez volontairement.

Nous utilisons principalement les Données Personnelles dans le but de répondre à vos questions. Si vous êtes un client potentiel ou actuel, un partenaire potentiel ou actuel, ou un candidat, l’utilisation de vos Données Personnelles peut concerner des mesures précontractuelles et contractuelles.

Sauf objection de votre part, vos Données Personnelles seront également traitées à des fins d’intérêt légitime (tant qu’elles ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux),et plus particulièrement :

à des fins de marketing (messages marketing et messages contenant des nouvelles ou des informations sur les services Neocase, les offres spéciales, etc.) et la relation client (statistiques commerciales, enquêtes de satisfaction client, gestion du dossier client potentiel, etc.)
à améliorer nos produits et services (gestion des avis et des commentaires sur nos produits et services, etc.)
à effectuer le support et l’administration de notre site web et l’amélioration de l’expérience utilisateur
si vous êtes un candidat : à constituer notre base de données de candidats potentiels qui, bien que leurs candidatures aient été refusées précédemment, peuvent correspondre à nos besoins futurs.

Vos Données Personnelles peuvent également être utilisées pour se conformer à nos obligations légales (notamment la gestion des demandes des utilisateurs d’exercer leurs droits, la création d’une liste d’opt-out marketing, etc.).

Nous pouvons également utiliser vos Données Personnelles à d’autres fins qui vous seront communiquées au moment de la collecte.

Si nous utilisons vos Données Personnelles pour vous envoyer des informations par email sur nos nouveaux produits ou services ou d’autres promotions, nous vous demanderons votre consentement au moment de fournir vos Données Personnelles et nous vous enverrons ces informations uniquement avec votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Destinataires des Données Personnelles et transfert

Nous pouvons partager vos Données Personnelles et autres informations, sans préavis et aux fins décrites ci-dessus, avec les tiers suivants:

Les filiales de Neocase
Les partenaires, fournisseurs de services et sous-traitants de Neocase
Les successeurs (fusion, acquisition, réorganisation, vente d’actifs, transition, etc.)

Nous pouvons également partager vos Données Personnelles avec les autorités publiques pour nous conformer à une obligation légale, pour protéger la sécurité des personnes ou pour défendre la propriété et la responsabilité de Neocase.

Nous ne vendrons ni ne louerons jamais vos Données Personnelles sans votre consentement.

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons transférer vos Données Personnelles à des tiers situés aux États-Unis. Afin d’assurer un niveau de protection adéquat, nous mettons en œuvre avec ces entités un mécanisme approprié, tel que les clauses contractuelles types proposées par la Commission européenne.

Stockage et conservation des Données Personnelles

Vos Données Personnelles seront conservées pendant la période nécessaire aux finalités susmentionnées (période de données actives), après quoi elles seront archivées jusqu’à l’expiration des délais de prescription légaux applicables à toute action en justice à laquelle Neocase pourrait être partie. Les Données Personnelles ne seront pas conservées plus de deux ans après le dernier contact.

Les requêtes de l’assistant virtuel sont automatiquement stockées pendant XXX mois

Vos droits sur vos Données Personnelles

Sous réserve de la loi applicable, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos Données Personnelles que vous pouvez exercer en nous contactant aux adresses mentionnées au premier alinéa:

Droit d’accès,
Droit de rectification,
Droit d’opposition,
Droit à l’effacement,
Droit à la limitation du traitement,
Droit à la portabilité.

En outre, notez que vous avez le droit d’être libre de décisions basées uniquement sur le traitement automatisé de vos Données Personnelles (tel que le profilage) et de retirer votre consentement à tout moment.

Enfin, si vous avez une préoccupation concernant nos pratiques de confidentialité, y compris la manière dont nous avons traité vos Données Personnelles, vous pouvez le signaler à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.