Transformez vos Centres de Services Partagés pour réduire vos coûts opérationnels jusqu’à 50%, augmentez la satisfaction de vos employés de plus de 50% et automatisez vos processus RH
Taux de satisfaction des employés de plus de 50%
Réduction des coûts de 50%
Gains de productivité de plus de 40%
Plug and Play HR Processes
Neocase HR is an integrated, scaleable and flexible HR Shared Services Center solution which allows an HR organization to transform its business to reduce operational costs, enhance employee satisfaction, and optimize HR processes.
This is accomplished through our 12 integrated HR modules: Case Management, Business Process Management, Real Time Dashboards, Self-Service portal, LiveChat, Knowledge Base, Service Level Agreement, Business Intelligence, Document Management, Neocase Connect, Email Management & Satisfaction Surveys
Services Financiers
Satisfaction employés >85%
« Nous traitons plus de
8000 demandes par mois”
Success Story
La solution Neocase HR a permis à la Société Gérérale de prendre en charge 30% de demandes supplémentaire à effectif constant, avec un taux de résolution au niveau 1 supérieure à 75%
Découvrez comment
Accélérez la croissance de vos Centres de Services Partagés avec nos modules RH
- Case Management
- Knowledge Base
- Self-Service Portal
- Advanced BPM
- Document Management
- Email Management
- Real-Time Dashboard
- Satisfaction Survey
- Business Intelligence
- Service Level Agreement
- Live Chat
- Neocase Connect
Collaborative Case Management
Collaborative Case Management est une solution RH permettant la saisie et l’organisation des demandes de manière efficace et simple. Ce module vous permettra d’utiliser les bonnes ressources (internes et externes) afin de résoudre efficacement les demandes les plus complexes.
S'intègre avec
Knowledge Base
La base de connaissance constitue un élément clé dans la prestation de service RH. Celle-ci est directement reliée à une partie importante des gains de productivité obtenus au sein des CSP RH. En effet, la base de connaissance étant accessible aux utilisateurs et au service RH, les résolutions au niveau 0 sont très importantes.
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Self-Service Portal
Grâce au Portail Self Service, chaque employé, manager ou membre du service RH dispose d'un accès à l’interface qui lui est personnalisée et adaptée à son rôle en entreprise. Le portail RH est accessible 24H/24 7jours/7 depuis n’importe quel appareil mobile, facilitant la vie de tous. La personnalisation, la configuration et l’accès du portail fait de ce module un outil incontournable pour une organisation.
S'intègre avec
Advanced Business Process management
Le module Advanced Business Process Management fournit les outils nécessaires pour concevoir, tester, déployer, analyser et optimiser les différents processus RH.
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Digital Document Management
Les connecteurs Neocase permettent d'archiver automatiquement les documents collectés depuis le module Case Management vers des systèmes de gestion électronique de documents ou des systèmes ERP.
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Email Management
Ce module inclut un traitement des e-mails entrant ainsi qu'un générateur de mail type qui accroît l'efficacité du gestionnaire ainsi que l'expérience de l'employé grâce à une communication efficace de qualité.
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Real-Time Dashboard
Les tableaux de bord orientés vers le respect du contrat de service (SLA) permettent la priorisation des demandes. Les gestionnaires sont alors plus concentrés et organisés et respectent les délais.
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Satisfaction Survey
Ce module permet de mesurer la satisfaction des employés. Le contrat de service est configuré et personnalisé en fonction de différents critères : le processus, l'employé, le service et l'entreprise.
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Business Intelligenge
Le module Business Intelligence permet de mesurer, de contrôler et d’améliorer les réponses des centres de services partagés grâce à des tableaux de bord interactifs évoluant en temps réel, une suite de rapports de performances et d’analyse, un éditeur graphique de rapport personnalisé et un outil de business intelligence avancé.
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Proactive SLA Management
Ce module permet de fournir aux utilisateurs une expérience à la hauteur de leurs attentes. Le contrat de service est configuré et personnalisé en fonction de différents critères incluant le processus, l’employé, le service et l’entreprise.
S'intègre avec
Live Chat
Ce module de conversation instantané permet aux employés de communiquer directement avec un gestionnaire. Dès l'ouverture d'une nouvelle session, une demande est automatiquement créée sur le bureau du gestionnaire avec les relations relatives à l'employé.
S'intègre avec
Neocase Connect
Neocase Connect permet l'intégration avec d'autres plateformes ERP pour des échanges de données, l'intégration de processus complets, l'intégration d'interfaces utilisateurs et l'authentification unique (SSO).
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