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Une solution modulaire au service de vos performances RH

Optimisez la gestion de vos Centres de Services Partagés RH avec Neocase HR, une solution conçue pour automatiser et accélérer les interactions entre vos employés et vos services RH, boostant ainsi votre efficacité opérationnelle. Approuvé par des millions d’employés dans le monde !

Grâce à notre module central de gestion collaborative des demandes boosté à l’intelligence artificielle vous bénéficierez de réponses de qualité, du respect des délais et d’une réduction des coûts. Notre solution s’adapte à toutes les organisations, même les plus complexes, et offre une digitalisation complète de vos processus métiers ainsi qu’une gestion intelligente de la documentation RH. En intégrant harmonieusement avec votre SIRH et en offrant des outils d’analyse et de pilotage des performances, Neocase HR propulse votre productivité RH vers de nouveaux sommets.

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Case Management & Base de Connaissances

 

Les organisations RH du monde entier ont amélioré leur productivité en utilisant les outils de gestion des demandes et des connaissances de Neocase.

Les RH consacrent moins de temps aux tâches administratives grâce à l’automatisation des processus métiers offerte par le module de Business Process Automation de Neocase. Cela leur permet de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Les RH ont considérablement optimisé et sécurisé leur gestion documentaire depuis qu’ils utilisent le module de gestion électronique de document de Neocase. Ils créent, approuvent, signent et stockent les documents de façon dématérialisée.

Innovez au service de l’expérience collaborateurs

Optimisez l’autonomie de vos collaborateurs en offrant un accès multicanal aux services RH via le portail, le chatbot, l’application mobile, le téléphone et l’email. Notre base de connaissances révolutionnaire intègre l’intelligence artificielle pour des réponses personnalisées, adaptées au profil de chaque employé, dans toutes les langues et à tout niveau de langage. Offrez une expérience RH efficace et satisfaisante, où l’autonomie est la clé.

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Portail Neocase
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Portail Self-Service

 

Améliorez l’expérience employé et manager avec un accès unique à tous vos services RH qui reflète votre marque employeur.

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“Nous avons non seulement réussi à monter le projet dans un temps record de trois mois, mais avons aussi été capable de prendre en charge par la suite plus de demandes à iso-effectif. Ce résultat s’explique par une implication des équipes Neocase à l’implémentation et à leur accompagnement pour conduire le changement, et par une simplicité d’utilisation de l’outil et une ergonomie fonctionnelle

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Stéphane Mignola
Ex Directeur du Centre de Services Partagés RH France

Société Générale

Customer Success Story

La solution Neocase HR a permis à la Société Gérérale de prendre en charge 30% de demandes supplémentaire à effectif constant, avec un taux de résolution au niveau 1 supérieure à 75%.

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Maximisez le potentiel des solutions que vous utilisez déjà

On s’intègre avec ces solutions et plus encore

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Accélérez la croissance de vos Centres de Services Partagés avec nos modules RH

Collaborative Case Management

Collaborative Case Management est une solution RH permettant la saisie et l’organisation des demandes de manière efficace et simple. Ce module vous permettra d’utiliser les bonnes ressources (internes et externes) afin de résoudre efficacement les demandes les plus complexes.

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Knowledge Base

La base de connaissance constitue un élément clé dans la prestation de service RH. Celle-ci est directement reliée à une partie importante des gains de productivité obtenus au sein des CSP RH. En effet, la base de connaissance étant accessible aux utilisateurs et au service RH, les résolutions au niveau 0 sont très importantes.

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Self-Service Portal

Grâce au Portail Self Service, chaque employé, manager ou membre du service RH dispose d'un accès à l’interface qui lui est personnalisée et adaptée à son rôle en entreprise. Le portail RH est accessible 24H/24 7jours/7 depuis n’importe quel appareil mobile, facilitant la vie de tous. La personnalisation, la configuration et l’accès du portail fait de ce module un outil incontournable pour une organisation.

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Advanced Business Process management

Le module Advanced Business Process Management fournit les outils nécessaires pour concevoir, tester, déployer, analyser et optimiser les différents processus RH.

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Digital Document Management

Les connecteurs Neocase permettent d'archiver automatiquement les documents collectés depuis le module Case Management vers des systèmes de gestion électronique de documents ou des systèmes ERP.

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Email Management

Ce module inclut un traitement des e-mails entrant ainsi qu'un générateur de mail type qui accroît l'efficacité du gestionnaire ainsi que l'expérience de l'employé grâce à une communication efficace de qualité.

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Real-Time Dashboard

Les tableaux de bord orientés vers le respect du contrat de service (SLA) permettent la priorisation des demandes. Les gestionnaires sont alors plus concentrés et organisés et respectent les délais.

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Satisfaction Survey

Ce module permet de mesurer la satisfaction des employés. Le contrat de service est configuré et personnalisé en fonction de différents critères : le processus, l'employé, le service et l'entreprise.

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Business Intelligenge

Le module Business Intelligence permet de mesurer, de contrôler et d’améliorer les réponses des centres de services partagés grâce à des tableaux de bord interactifs évoluant en temps réel, une suite de rapports de performances et d’analyse, un éditeur graphique de rapport personnalisé et un outil de business intelligence avancé.

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Proactive SLA Management

Ce module permet de fournir aux utilisateurs une expérience à la hauteur de leurs attentes. Le contrat de service est configuré et personnalisé en fonction de différents critères incluant le processus, l’employé, le service et l’entreprise.

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Live Chat

Ce module de conversation instantané permet aux employés de communiquer directement avec un gestionnaire. Dès l'ouverture d'une nouvelle session, une demande est automatiquement créée sur le bureau du gestionnaire avec les relations relatives à l'employé.

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Neocase Connect

Neocase Connect permet l'intégration avec d'autres plateformes ERP pour des échanges de données, l'intégration de processus complets, l'intégration d'interfaces utilisateurs et l'authentification unique (SSO).

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