Notre coeur de métier

Neocase Software propose des solutions applicatives performantes, innovantes et flexibles afin de rationaliser vos processus métier, réduire les coûts et améliorer la relation client, employé et fournisseur.

Les solutions Neocase ont été conçues pour les Centres de Services Partagés RH et Finance

Nos solutions Finance Power et HR Power sont performantes, innovantes et flexibles. Elles permettent de rationaliser les processus métiers, de réduire les coûts et améliorer la relation client, employé et fournisseur. Neocase Software offre une alternative nouvelle et rentable aux systèmes existants sur le marché grâce à l’utilisation de plateformes modernes disponibles sur le Cloud.

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Nos valeurs

Nos valeurs clés sont affirmées pour apporter une vision et un objectif communs allant vers la satisfaction professionnelle et le succès dans notre quotidien. Elles nous aident à apprécier nos heures de travail tout en prenant les bonnes décisions pour aider les clients à atteindre leurs objectifs

Travail d’Équipe

Les individus sont au cœur de toute entreprise, et rien ne fonctionne mieux que lorsqu’ils travaillent en équipe. Chaque membre de l’équipe doit agir et contribuer au mieux afin d’atteindre un objectif commun. Les membres de l’équipe sont motivés à agir et à s’améliorer quotidiennement.

Satisfaction Client

Les clients sont l’une des clés du succès de n’importe quelle entreprise ; donc tout ce que nous faisons et chaque décision que nous prenons maintiennent le client au centre de nos réflexions et nous faisons tout ce qui est en notre possible pour répondre d’abord à leurs besoins.

Innovation

L’innovation est au cœur de ce en quoi nous croyons – aider nos clients à obtenir plus au moindre coût. Nous nous nourrissons d’innovation et cherchons à évoluer en tant qu’entreprise chaque jour, afin d’apporter à nos clients ce qu’il y a de mieux pour leur entreprise.

Réussite

Notre réussite repose sur celle de nos clients. Pour y parvenir, nous voyons chaque jour comme un défi d’accomplir quelque chose de nouveau et d’atteindre de nouvelles performances. Un client heureux est notre réussite.

Intégrité

Nous nous efforçons d’honorer nos engagements. Nous traitons chacun avec le même égard, et communiquons honnêtement et ouvertement.

Excellence

Nous cherchons toujours à être à l’avant-garde pour les produits et services que nous fournissons. Nous apprenons et nous nous améliorons constamment dans tous les domaines en cherchant à atteindre nos objectifs en perpétuelle évolution.

Pourquoi Neocase

Pus de 15 ans d'expérience

Une méthode qui a fait ses preuves—voilà ce que vous obtiendrez en vous associant avec Neocase Software. Nous avons collaboré depuis plus de 15 ans avec des multinationales de différentes tailles, dans une variété de secteurs avec un objectif en tête : aider ces entreprises à optimiser leurs prestations de services pour un service clientèle performant et une satisfaction maximale de leurs clients.

Nous appelons nos clients nos « partenaires » car nous les considérons comme tels. Fournir des solutions dans la gestion de relation est un fondement de notre société, et nos clients ont joué un rôle déterminant dans l’évolution de nos offres—en nous donnant des retours sur l’orientation des produits et en nous conseillant sur le développement de nouvelles fonctions. La connaissance et l’expérience que nous acquérons avec chaque nouveau client de Neocase nous aide à créer, développer et distribuer une meilleure solution.

Une solution complète et intuitive

Les suites de prestations de services Neocase ont été élaborées en interne à partir de zéro pour vous fournir une base solide de modules créés pour fonctionner facilement les uns avec les autres. Cette approche en solution intégrée à la création et au développement permet à nos clients de travailler sur une interface unifiée, où chaque composante possède une fonctionnalité critique pour servir au mieux l’entreprise.

Depuis les modules servant à créer facilement et promptement une fonctionnalité de base (comme la gestion des processus métiers de bout en bout, l’informatique décisionnelle ou la base de connaissances personnalisée) jusqu’aux composantes conçues pour servir de manière optimale les employés et clients (comme la gestion de cas collaborative ou les portails de self-service), Neocase amène votre entreprise à faire des économies et gagner en efficacité.

Flexible & Personnalisable

Beaucoup d’entreprises de logiciels essaient en quelque sorte de faire rentrer des pièces carrées dans des trous ronds—forçant le client à s’adapter au schéma de la solution existante. Ce n’est pas le cas avec Neocase Software. Les offres de notre logiciel en tant que service (Saas) sont créées avec vous, le client, à l’esprit. Depuis les plateformes intégrées pour les ressources humaines et services financiers, offertes via une architecture SaaS à faible coût et simple à implémenter, jusqu’à notre modèle d’intégration rapide utilisant des services Web et des services d’intégration de données ouvertes, nous avons créé des offres à la fois flexibles et personnalisables—pour répondre à vos besoins et dépasser vos attentes.

Connectées, évolutives & sécurisées

Au fur et à mesure que votre entreprise croît, les solutions du Cloud Neocase croîtront avec vous en exploitant la sécurité et la flexibilité de l’informatique du Cloud, ajouter de nouvelles connections pour les employés est aussi simple que d’accéder au web. C’est cette évolutivité couplée à un haut niveau d’intégrité et de sécurité des données qui fait de la collaboration avec Neocase pour vos services partagés une expérience sans pareil.

De fait, dès qu’une entreprise comment à travailler avec Neocase, elle continue à travailler avec nous. Nous avons gardé nos clients extrêmement satisfaits grâce à une grande qualité de services, d’assistance et une amélioration constante de nos produits. Le résultat : un taux de fidélisation de 95%, une statistique dont nous sommes très fiers !

Un accès 24h/24, 7J/7

Dans l’environnement économique mondial actuel, un accès 24h/24, 7j/7 est indispensable. Quand vous travaillez avec Neocase Software, nos offres vous fournissent non seulement un accès en tout temps et en tout lieu, mais la même chose est vraie pour notre service clientèle. Nous croyons que pour jouer un rôle sérieux dans un marché global 24h/24 et 7j/7, il faut s’appliquer ses propres principes. Notre équipe de service clientèle est disponible à toute heure via des bureaux situés à travers l’Amérique, l’Europe et l’Asie pour vous venir en aide de quelque manière que ce soit avec nos solutions.

Les solutions sont elles aussi accessibles 24h/24, 7j/7 via la technologie mobile pour donner à votre entreprise les outils dont elle a besoin pour servir au mieux ses employés et ses clients. De fait, les entreprises qui implémentent les solutions Neocase augmentent fréquemment leur taux de satisfaction au-dessus de 50%. Automatiser et optimiser les prestations de services partagés améliore l’efficacité et la productivité tout en réduisant les coûts opérationnels—de grands avantages pour le moral et les résultats de votre entreprise.