Tableaux de bord en temps réel

Toutes les équipes RH sont alignées dans leurs efforts de traitement des demandes et des processus afin d’apporter entière satisfaction aux collaborateurs, managers. Ils sont guidés par un tableau de bord personnalisé selon les rôles qui priorise en temps réel et en continu les demandes et processus en fonction des critères prédéfinis d’engagements de services (SLA). Des alertes peuvent venir compléter les tableaux de bord.

Rapports Préconfigurés

Notre « Rapport de Performance du Portail » vous permet de mesurer l’efficacité du portail self-service et notamment l’autonomie donnée aux employés et managers pour répondre par eux-mêmes à leurs besoins. Il permet également d’identifier des axes d’amélioration comme notamment du contenu manquant ou à mieux indexer. 

Plus de 30 indicateurs de performance sont présents dans plusieurs dizaines de rapports prédéfinis pour améliorer continuellement les performances de votre gestion des services RH. Vous saurez ainsi où concentrer vos efforts pour améliorer au fil des mois votre performance RH.

Générateur de Rapports Personnalisés

Les responsables de centres de services sont assurés d’obtenir les analyses et les KPI dont ils ont besoin grâce à un accès facile aux données stockées par Neocase.

Lorsque vous ne pouvez pas obtenir les informations dont vous avez besoin à partir des rapports préconfigurés, le générateur de rapports personnalisés vous permet de créer des rapports sous forme de graphiques et de tableaux en agrégeant l’ensemble de vos jeux de données.

Business Intelligence Avancée

Pour vous permettre d’analyser vos données à partir de vos outils habituels, comme Microsoft Excel, Microsoft PowerBI, Tableaux, Neocase vous propose différents outils comme un cube OLAP ou une API dédiée à cet usage.