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AXA Partners, une filiale internationale d’AXA, offre une vaste palette de solutions dans les services d’assistance, l’assurance voyage, et l’assurance emprunteur & prévoyance. Son organisation allie un Centre de Services Partagés à des équipes RH locales.
En 2020, Axa Partners modernise la gestion des demandes employé avec Neocase, remplaçant ainsi un support RH fragmenté et des processus régionaux disparates.
24
Pays
Assurance
Secteur
9 000
Salariés
50
Entités légales
Les enjeux du projet
Contexte
En 2020, Axa Partners transforme la gestion de ses demandes aux employés grâce à Neocase en remplacement d’un support RH fragmenté, basé sur l’échange d’e-mails et sur des processus variés selon les différentes régions.
La demande
Assurer la conformité réglementaire dans le contexte d’une implantation mondiale.
Améliorer l’Expérience Employé, la rendre homogène et conviviale dans le monde entier indépendamment de la localisation ou du rôle des employés.
Planifier stratégiquement les effectifs RH en mesurant l’activité.
Automatiser les requêtes récurrentes afin de gagner en efficacité.
Solutions
Résultats obtenus
En déployant la solution Neocase HR, Axa Partners a digitalisé la gestion de la documentation employés, l’Onboarding et le preboarding ainsi que les demandes des collaborateurs. La flexibilité de Neocase a permis une personnalisation fine du paramétrage des processus et de la distribution des demandes, basée sur des critères géographiques, de compétences et de domaines spécifiques.
En 2023, Axa Partners étend les fonctionnalités de Neocase au processus d’offboarding en automatisant les entretiens de sortie et étudie la génération automatique des contrats de travail ainsi que l’intégration potentielle d’un support aux gestionnaires RH piloté par l’IA.
- Amélioration de la conformité et de la préparation aux audits.
- Amélioration de l’expérience des employés en réduisant considérablement les délais de réponse, les employés profitent d’une qualité de services RH inédite.
- Une plus grande visibilité pour la planification stratégique des effectifs.
- Homogénéisation et personnalisation des processus d’intégration grâce à l’éditeur de processus et de formulaires no code.
- Simplification des opérations et gain de productivité grâce aux intégrations avec les applications tierces du SIRH.
« L’automatisation est un vrai challenge pour une organisation aussi complexe que la nôtre. Le gros avantage de l’outil Neocase est qu’il offre énormément d’opportunités et de flexibilité en termes de customisation. »
Kevin Michenet, Global HRIS Lead, Axa Partners
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