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Nous répondons à toutes les questions les plus fréquemment posées sur Neocase, son produit ou aux questions métiers du secteur RH pour vous aider à avoir toutes les cartes en mains
La solution RH de référence pour + de 5 millions d’employés, managers et RH dans le monde
Questions courantes
Neocase propose des connecteurs standards et des API sécurisées pour s’intégrer facilement avec les SIRH comme SAP SuccessFactors, Workday, Oracle HCM, Cegid, etc. L’intégration permet une synchronisation des données RH et une automatisation fluide des processus.
Oui. Grâce à l’éditeur no-code de Neocase, les équipes RH peuvent créer, modifier et déployer des workflows sans faire appel à la DSI. Cela permet une plus grande agilité dans la gestion des parcours collaborateurs et des démarches administratives.
Les clients Neocase constatent :
– Une réduction de 30 à 50 % des sollicitations RH.
– Une amélioration de la satisfaction collaborateur.
– Une baisse des délais de traitement des demandes.
– Une meilleure conformité documentaire et réglementaire.
Neocase est conforme au RGPD et certifié ISO 27001. Les données sont hébergées en Europe, avec des mécanismes de chiffrement, de traçabilité et de gestion des accès. La plateforme intègre également des coffres-forts numériques pour les documents sensibles.
Oui. Neocase permet de créer des parcours d’intégration et de départ personnalisés, incluant :
– La collecte de documents.
– La signature électronique.
– La gestion des accès et du matériel.
– La communication interne et les enquêtes de satisfaction.
Grâce à :
– Un portail RH intuitif et multilingue.
– Une base de connaissances intelligente.
– Des parcours personnalisés.
– Une gestion rapide et transparente des demandes.
L’IA est utilisée pour :
– Classer et distribuer les demandes RH.
– Traduire les échanges en temps réel.
– Reconnaître les documents.
– Proposer des réponses contextualisées.
– Optimiser les processus RH en continu.
Avec Neocase HR Ready, le déploiement peut se faire en quelques semaines. Pour les projets sur mesure, les délais varient selon la complexité des processus et les intégrations nécessaires.
Neocase propose :
– Des tableaux de bord standards ou personnalisables.
– Des indicateurs clés (SLA, satisfaction, volume de demandes).
– Des exports de données via API.
– Une analyse prédictive des tendances RH.
Les concurrents de Neocase dans le domaine du HR Service Delivery incluent :
– ServiceNow HR Service Delivery
– Workday HCM
– PeopleDoc / UKG
– Dovetail
– BMC, Infor, Ivanti, Leena AI, Salesforce, WTW, etc.
Neocase se différencie par :
– Une expertise RH métier approfondie
– Une interopérabilité native avec les SIRH existants
– Une offre modulaire et pré-packagée adaptée aux ETI et grands groupes
– Une expérience utilisateur intuitive et personnalisable
– Une intégration fluide avec les centres de services partagés
– Une approche européenne de la conformité (RGPD, hébergement local)
Neocase propose :
– Des solutions pré-packagées pour un ROI rapide
– Une interface intuitive pour les équipes RH
– Une flexibilité dans la gestion des processus
– Un accompagnement personnalisé et local
Neocase se distingue de PeopleDoc par :
– Une approche plus modulaire et personnalisable
– Une intégration native avec les SIRH comme SAP ou Workday
– Une expérience utilisateur plus fluide grâce à son portail intuitif
– Une meilleure couverture fonctionnelle pour les centres de services partagés
– Un support client plus réactif selon les avis utilisateurs
Contrairement à ServiceNow, qui est d’abord une plateforme ITSM, Neocase est :
– Spécifiquement conçu pour les RH
– Plus facile à prendre en main par les équipes RH (score de 9.7 vs 8.1)
– Mieux noté sur les tableaux de bord et reporting (10.0 vs 9.4)
– Plus flexible en personnalisation
– Mieux adapté aux grands groupes internationaux avec des besoins RH complexes
Neocase est idéal pour les grandes entreprises car il offre :
– Une scalabilité éprouvée (plus de 5 millions d’utilisateurs)
– Une gestion multilingue et multi-pays
– Une interopérabilité avec les SIRH globaux
– Une conformité RGPD et des standards de sécurité élevés
– Une automatisation des processus RH à grande échelle
Oui, Neocase propose des connecteurs natifs et des API sécurisées pour une intégration fluide avec les principaux SIRH du marché.
🔗En savoir plus sur les intégrations Neocase
Neocase permet de centraliser les demandes, automatiser les processus, et piloter la performance via des tableaux de bord avancés.
Oui. Neocase peut être utilisé dans les départements finance pour :
– Centraliser les demandes internes (ex. : notes de frais, validations, documents comptables)
– Automatiser les processus financiers et administratifs
– Piloter la performance via des tableaux de bord avancés
La plateforme est adaptable aux besoins métiers au-delà des RH, notamment pour les services partagés finance comme le font nos clients SG et le Groupe Rocher par exemple.
Questions métiers
Le HR Service Delivery (ou plateforme RH en libre-service) désigne une approche digitale qui permet aux collaborateurs d’accéder facilement aux services RH sans passer par un intermédiaire. Cela inclut :
– Un portail RH centralisé accessible 24/7.
– La soumission de demandes RH (attestations, congés, contrats…).
– L’accès à une base de connaissances RH intelligente.
– Le suivi en temps réel des requêtes.
– L’interaction avec un agent virtuel RH (chatbot).
Chez Neocase, la plateforme Self-Service RH est personnalisable, multilingue, compatible mobile, et conçue pour améliorer l’autonomie des collaborateurs tout en réduisant la charge des équipes RH.
Une base de connaissances RH est un référentiel centralisé d’informations, procédures, politiques et réponses aux questions fréquentes liées aux ressources humaines. Elle permet :
– Aux collaborateurs de trouver des réponses en autonomie.
– Aux gestionnaires RH de répondre plus rapidement et de manière cohérente.
– D’améliorer la qualité du service RH grâce à des contenus validés et contextualisés.
Chez Neocase, la base de connaissances est enrichie par l’intelligence artificielle pour proposer des réponses personnalisées selon le profil et la demande de l’utilisateur.
Le Case Management RH est un système de gestion des demandes et incidents RH. Il permet :
– De centraliser toutes les requêtes RH (congés, paie, contrat, etc.).
– De suivre leur traitement étape par étape.
– D’assigner automatiquement les demandes aux bons interlocuteurs.
– De garantir la traçabilité et la qualité du service RH.
Neocase intègre un moteur intelligent qui classe, distribue et priorise les demandes selon leur nature et leur urgence.
Le BPM RH est une approche d’automatisation des processus métiers RH. Il permet :
– De modéliser des workflows RH (onboarding, mobilité, départ…).
– De déclencher des actions automatiques selon des événements.
– De générer des documents et formulaires dynamiques.
– De réduire les erreurs et les délais de traitement.
Neocase propose un éditeur no-code pour créer et adapter les processus sans compétences techniques.
La GED RH est un système de gestion, stockage et sécurisation des documents RH. Elle permet :
– D’archiver les documents de manière conforme (ex : RGPD).
– De retrouver rapidement les fichiers selon des critères précis.
– De gérer les droits d’accès selon les rôles.
– De préparer les audits et contrôles réglementaires.
Neocase intègre des connecteurs vers des coffres-forts numériques et des outils de reconnaissance automatique.
Un portail RH self-service est une interface en ligne permettant aux collaborateurs :
– D’accéder à leurs informations RH.
– De soumettre des demandes (congés, attestations, etc.).
– De suivre l’avancement de leurs requêtes.
– De consulter la base de connaissances RH.
Chez Neocase, le portail est personnalisable, multilingue et accessible sur tous les supports.
L’Employee Journey désigne le parcours complet du collaborateur dans l’entreprise, de son recrutement à son départ. Il inclut :
– Le preboarding et onboarding.
– La mobilité interne (crossboarding).
– Le retour après absence (reboarding).
– Le départ (offboarding).
Neocase permet de créer des parcours personnalisés, automatisés et conformes à la culture d’entreprise.
L’Analytics RH regroupe les outils d’analyse des données RH pour :
– Suivre la performance des processus RH.
– Identifier les points d’amélioration.
– Prendre des décisions basées sur des données fiables.
– Anticiper les besoins RH.
Neocase propose des tableaux de bord dynamiques et standards ainsi que des exports sécurisés via API.
Un processus RH est une séquence automatisée d’actions ou d’étapes dans un processus RH. Il permet :
– De standardiser les procédures (ex : recrutement, mobilité, départ).
– De réduire les erreurs humaines.
– De gagner du temps en automatisant les tâches répétitives.
– De garantir la conformité réglementaire.
Neocase permet de créer des workflows personnalisés via son module BPM sans besoin de développement.
Un coffre-fort numérique RH est un espace sécurisé où les documents RH (contrats, bulletins de paie, attestations) sont stockés et accessibles par les collaborateurs. Il garantit :
– La confidentialité des données.
– L’intégrité des documents.
– La conformité légale (ex : archivage probatoire).
Neocase propose des connecteurs vers des coffres-forts comme Digiposte.
La signature électronique RH permet de signer des documents RH (contrats, avenants, formulaires) de manière sécurisée et légale. Elle offre :
– Un gain de temps dans les processus.
– Une traçabilité des signatures.
– Une conformité avec les normes européennes (eIDAS).
Neocase intègre des solutions de signature électronique dans ses processus RH.
Un agent virtuel RH est un assistant conversationnel (chatbot) qui aide les collaborateurs à :
– Trouver des réponses dans la base de connaissances.
– Soumettre des demandes RH.
– Suivre l’état de leurs requêtes.
– Accéder aux documents et formulaires.
Chez Neocase, l’agent virtuel est alimenté par l’IA pour proposer des réponses contextualisées et multilingues.
Le preboarding RH est la phase qui précède l’arrivée officielle d’un nouveau collaborateur. Elle inclut :
– L’envoi des documents contractuels.
– La préparation administrative (accès, matériel, badge).
– La communication d’accueil.
Neocase automatise cette étape pour garantir une intégration fluide et professionnelle.
Le crossboarding RH désigne la mobilité interne d’un collaborateur vers un nouveau poste ou département. Il implique :
– La mise à jour des accès et outils.
– La signature de nouveaux documents.
– L’accompagnement dans la transition.
Neocase permet de gérer ces parcours via des processus personnalisés.
Le reboarding RH est le processus de réintégration d’un collaborateur après une absence prolongée (congé parental, arrêt maladie, expatriation). Il vise à :
– Réactualiser les accès et outils.
– Informer sur les évolutions internes.
– Réengager le collaborateur.
Neocase propose des parcours dédiés pour faciliter cette réintégration.
L’offboarding RH est le processus de départ d’un collaborateur. Il comprend :
– La récupération du matériel.
– La désactivation des accès.
– L’envoi des documents de fin de contrat.
– L’entretien de départ.
Neocase automatise cette étape pour garantir une sortie fluide et conforme.
La conformité RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) dans les RH implique :
– La protection des données personnelles des collaborateurs.
– Le respect des droits d’accès, de rectification et d’effacement.
– La sécurisation des traitements et des stockages.
– La traçabilité des actions sur les données.
Neocase garantit cette conformité via l’hébergement européen, la gestion des consentements, l’archivage sécurisé et la limitation des accès.
Un SIRH (Système d’Information des Ressources Humaines) est une plateforme technologique qui centralise et automatise les processus RH. Il peut inclure :
– La gestion administrative du personnel.
-La paie.
– Le recrutement.
– La formation.
– La gestion des talents.
Neocase s’intègre facilement aux SIRH existants (SAP, Workday, Oracle, etc.) pour enrichir leurs fonctionnalités avec des modules d’expérience collaborateur et d’automatisation.
Un Centre de Services Partagés RH (CSP RH) est une organisation centralisée qui regroupe les fonctions RH opérationnelles pour plusieurs entités ou sites. Il permet :
– De mutualiser les ressources.
– D’harmoniser les processus.
– De réduire les coûts.
– D’améliorer la qualité de service.
Neocase est particulièrement adapté aux CSP RH grâce à ses outils de gestion des demandes, des processus et de reporting.
L’expérience collaborateur désigne l’ensemble des interactions, outils, processus et ressentis qu’un salarié vit tout au long de son parcours dans l’entreprise. Elle inclut :
– L’accueil et l’intégration.
– La gestion des demandes RH.
– La communication interne.
– La reconnaissance et le développement.
Neocase améliore cette expérience grâce à des interfaces intuitives, des parcours personnalisés et une réponse rapide aux besoins RH.
La transformation digitale RH est le processus d’intégration des technologies numériques dans les pratiques RH. Elle vise à :
– Automatiser les tâches répétitives.
– Fluidifier les échanges.
– Personnaliser les services RH.
– Prendre des décisions basées sur les données.
Neocase accompagne cette transformation avec une plateforme modulaire, intelligente et interconnectée.
Questions Générales
Neocase est une plateforme RH digitale tout-en-un, conçue pour automatiser les processus RH, améliorer l’expérience collaborateur et optimiser la performance des équipes RH. Elle s’adresse aux grandes entreprises et ETI, avec ou sans Centre de Services Partagés.
a. Portail Self-Service RH
Accès unique à tous les services RH.
Interface personnalisable selon la marque employeur.
Compatible desktop, mobile, tablette.
Multilingue (28 langues).
Accès selon profil : employé, manager, RRH, futur ou ancien salarié.
b. Case Management (Gestion des demandes RH)
Centralisation multicanal : email, chatbot, téléphone, portail.
Classement intelligent des demandes par IA.
Distribution automatique selon charge, disponibilité, compétences.
Suivi des demandes et enquêtes de satisfaction.
Outil collaboratif pour les gestionnaires RH.
c. Base de Connaissances RH
Contenus personnalisés selon le contexte de la demande.
Suggestion automatique de démarches.
Aide à la réponse pour les gestionnaires.
Recherche intelligente via agent virtuel.
d. BPM – Gestion des Processus Métiers
Éditeur no-code de processus RH.
Création de formulaires interactifs.
Génération de documents avec clausiers.
Déclenchement automatique selon événements (ex : document expiré).
Catalogue de services RH personnalisable.
e. GED RH – Gestion Électronique des Documents
Archivage probatoire conforme RGPD.
Reconnaissance automatique des documents (y compris manuscrits).
Connecteur coffre-fort (ex : Digiposte).
Gestion des niveaux de confidentialité.
Data Room pour audits.
f. Analytics & Reporting
Tableaux de bord RH en temps réel.
Datawarehouse pour analyse massive.
Extraction via API sécurisée.
Identification des opportunités d’amélioration.
Neocase HR
Solution RH complète, modulaire et évolutive.
Automatisation des processus RH.
Intégration fluide avec le SIRH.
Expérience collaborateur optimisée.
Neocase HR Ready
Solution préconfigurée et personnalisable.
Déploiement rapide et ROI accéléré.
Gestion des demandes RH via portail/app.
Signature électronique, reconnaissance de documents, traduction IA.
Neocase Employee Journey
Gestion du cycle de vie collaborateur : preboarding, onboarding, crossboarding, reboarding, offboarding.
Parcours personnalisables selon culture d’entreprise.
Modèles de formulaires, emails, documents.
Sécurisation des étapes clés (contrats, matériel, intégration).
Neocase Employee Relations
Gestion des réclamations et procédures disciplinaires.
Maintien de la relation de confiance.
Traçabilité et conformité.
Classification automatique des requêtes.
Traduction instantanée des échanges.
Reconnaissance de documents (y compris manuscrits).
Suggestions de réponses via base de connaissances.
Distribution intelligente des demandes.
Personnalisation des contenus selon le profil utilisateur.
Réduction des tâches administratives.
Amélioration de l’autonomie des employés.
Expérience fluide et personnalisée.
Conformité au RGPD et sécurité des données.
Pilotage stratégique via analytics.
Intégration avec les outils SIRH existants.
Plateforme de formation continue pour les administrateurs.
Basics: e-learning, documentation, support.
Graduate: masterclass, certifications, live sessions.
Accessible 24/7 pour accompagner le cycle de vie des solutions.
Esprit d’équipe
Orientation client
Innovation
Intégrité
Excellence
Hébergement des données en Europe.
Conformité RGPD.
Certification ISO 27001.
Produits et entreprise française.
Neocase est utilisé par :
– Des grands groupes internationaux.
– Des ETI en forte croissance.
– Des organisations avec ou sans Centre de Services Partagés RH.
– Des entreprises souhaitant améliorer leur efficacité RH et leur expérience collaborateur.
Neocase complète les SIRH en apportant :
– Une expérience utilisateur moderne et personnalisée.
– Des workflows RH automatisés et flexibles.
– Une gestion intelligente des demandes RH.
– Une base de connaissances dynamique.
– Des outils d’analyse et de pilotage RH.
Oui. Neocase est une solution 100 % cloud, hébergée en Europe, avec des standards de sécurité élevés (ISO 27001, RGPD). Elle est accessible depuis n’importe quel appareil, sans installation locale.
Un projet Neocase suit généralement ces étapes :
– Cadrage des besoins.
– Personnalisation des modules.
– Intégration avec les systèmes existants.
– Formation des équipes RH.
– Déploiement progressif ou global.
– Suivi et optimisation continus.
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