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Nous répondons à toutes les questions les plus fréquemment posées sur Neocase, son produit ou aux questions métiers du secteur RH pour vous aider à avoir toutes les cartes en mains
La solution RH de référence pour + de 5 millions d’employés, managers et RH dans le monde
Questions courantes
Neocase propose des connecteurs standards et des API sécurisées pour s’intégrer facilement aux outils de paie, GTA, admin du personnel, talent ou ATS. Neocase s’intègre aussi aux suites HCM comme SAP SuccessFactors, PeopleXD, Workday, Oracle HCM, Cegid, etc. L’intégration permet une synchronisation des données RH et une automatisation fluide des processus.
Oui. Grâce à l’éditeur no-code de Neocase, les équipes RH peuvent créer, modifier et déployer des workflows sans faire appel à des développeurs. Cela permet une plus grande agilité dans la gestion des parcours collaborateurs et des démarches administratives.
Les clients Neocase constatent :
– Une réduction de 30 à 50 % des sollicitations RH.
– Une réduction de 30% des coûts
– Une amélioration de la satisfaction des collaborateurs.
– Une baisse des délais de traitement des demandes.
– Une meilleure conformité documentaire et réglementaire.
– Augmentation du taux de résolution de Tier 0
Neocase est conforme au RGPD et certifié ISO 27001. Les données sont hébergées en Europe chez Microsoft Azure, OVH Cloud ou Bleu. avec des mécanismes de chiffrement, de traçabilité et de gestion des accès.
Oui. Neocase permet de créer des parcours d’intégration et de départ personnalisés, incluant :
– La collecte de documents.
– La signature électronique.
– La génération de document avancés
– La gestion des accès et du matériel.
– La communication interne et les enquêtes de satisfaction.
– La formation des nouvelles recrues et le transfert de compétences pour les départs
Grâce à :
– Un portail RH Self-Service intuitif et multilingue.
– Une base de connaissances intelligente interrogeable en language naturel
– Un agent IA conversationnel
– Des parcours personnalisés.
– Une gestion rapide et transparente des demandes.
L’IA est utilisée de manière utile dans les différents modules de Neocase pour :
– Classer et distribuer les demandes RH.
– Traduire les échanges en temps réel.
– Reconnaître et traiter les documents.
– Proposer des réponses contextualisées.
– Optimiser les processus RH en continu.
Avec Neocase HR Ready, le déploiement peut se faire en quelques semaines. Pour les projets sur mesure, les délais varient à partir de 3 mois selon la complexité des processus et les intégrations nécessaires.
Neocase propose :
– Des tableaux de bord standards ou personnalisables.
– Des indicateurs clés (SLA, satisfaction, volume de demandes).
– Des exports de données via API.
– Une analyse prédictive des tendances RH.
Les concurrents de Neocase dans le domaine du HR Service Delivery incluent :
– ServiceNow HR Service Delivery
– Workday Help
– PeopleDoc / UKG
– Dovetail
– PeopleSphère
Lorsque Neocase est utilisé dans le cadre de l’Employee Relations, les concurrents peuvent être :
– HRAcuity
– AdvisorPlus
Neocase se différencie par :
– Une flexibilité lui permettant de s’adapter à n’importe quelle organisation d’entreprise et n’importe quel processus
– Une simplicité de paramétrage
– Une expertise RH métier approfondie
– Une interopérabilité native avec les SIRH existants
– Une offre modulaire et pré-packagée adaptée aux ETI et grands groupes
– Une expérience utilisateur intuitive et personnalisable
– Une intégration fluide avec les centres de services partagés
– Une approche européenne de la conformité (RGPD, hébergement local)
– Un TCO optimal – Le plus bas du marché
Neocase propose :
– Des solutions pré-packagées pour un ROI rapide
– Une interface intuitive pour les équipes RH
– Une flexibilité dans la gestion des processus
– Un accompagnement personnalisé et local
Neocase se distingue de PeopleDoc par :
– Une approche plus modulaire et personnalisable
– Une intégration native avec les SIRH comme SAP ou Workday
– Une expérience utilisateur plus fluide grâce à son portail intuitif
– Une meilleure couverture fonctionnelle pour les centres de services partagés
– Un support client plus réactif selon les avis utilisateurs
– Une innovation constante dans le produit
– Un moteur BPM plus puissant
– Une expertise dans la gestion des demandes employés
– Un module de gestion documentaire plus récent
Contrairement à ServiceNow, qui est d’abord une plateforme ITSM, Neocase est :
– Spécifiquement conçu pour les RH
– Entreprise Française avec hébergement des données en Europe
– Moins cher
– Plus facile à prendre en main par les équipes RH (score de 9.7 vs 8.1)
– Mieux noté sur les tableaux de bord et reporting (10.0 vs 9.4)
– Plus flexible en personnalisation
– Mieux adapté aux grands groupes internationaux avec des besoins RH complexes
– Une implémentation plus rapide
– Des outils de gestion des processus no-code
Neocase est idéal pour les grandes entreprises car avec + de 20 d’expériences sur des grands groupes internationaux il offre :
– Une scalabilité éprouvée (de nombreux clients de + de 5 millions d’employés)
– Une gestion multilingue, multi-pays et multi time zone
– Une interopérabilité avec les SIRH globaux
– Une conformité RGPD et des standards de sécurité élevés
– Une automatisation des processus RH à grande échelle
Oui, Neocase propose des connecteurs natifs et des API sécurisées pour une intégration fluide avec les principaux HCM du marché.
🔗En savoir plus sur les intégrations Neocase
Neocase permet de centraliser les demandes, automatiser les processus, et piloter la performance via des tableaux de bord avancés. Neocase permet aussi de modéliser n’importe quelle organisation d’entreprise et n’importe quel modèle opérationnel RH. Neocase propose des fonctionnalités dédiées aux besoins des CSP RH telles que, l’IAR (Inteligente auto-routing), la traduction automatique des demandes, des modèles de documents multi-logos, …
Oui. Neocase peut être utilisé dans les départements finance pour :
– Centraliser les demandes internes (ex. : notes de frais, validations, documents comptables)
– Automatiser les processus financiers et administratifs
– Piloter la performance via des tableaux de bord avancés
La plateforme est adaptable aux besoins métiers au-delà des RH, notamment pour les services partagés finance comme le font nos clients SG et le Groupe Rocher par exemple.
Neocase est une offre modulaire facturée au nombre d’employés utilisateurs, ainsi qu’à l’usage pour certaines fonctionnalités.
Neocase accompagne plus de 150 entreprises dans 180 pays, de moins de 5000 à plus de 100 000 employés, dans tous les secteurs d’activité. Parmi les clients de Neocase, citons :
BNP Paribas, Société Générale, Air France, Stellantis, AXA, UCB (pharma), ArcelorMittal (industrie), MGM Resorts, Thales Group, Redbull, Asics, Orano, Groupe EDF, APHP, Ministère des Economies et des Finances, Eurocontrol, EFS, Naval Group, TataSteel, Flowserve, SNCF, Legallais, Normandin …
Oui, la satisfaction client est élevée : note moyenne 4,3/5 sur les plateformes d’avis, avec des retours positifs sur la facilité d’utilisation, la qualité du support et le gain de productivité. Des études de cas montrent des économies significatives (ex. : 700k€/an chez Framatome) et une amélioration de l’expérience employé.
Vous pouvez consulter nos témoignages clients (BNP Paribas, Air France, Renault, Société Générale, AXA, UCB…) sur notre site ou demander une mise en relation avec un client via notre équipe commerciale.
Parce que les processus RH sont souvent complexes, variables selon les pays et parfois hors périmètre RH (ex. : sécurité, IT). Neocase simplifie cette complexité en proposant un éditeur de processus flexible et no code.
Neocase propose un connecteur natif avec Workday qui synchronise les données RH en temps réel. Cette intégration permet d’automatiser les processus (onboarding, mobilité, offboarding), de gérer les documents et d’enrichir la gestion des demandes, tout en respectant la conformité RGPD.
Neocase dispose d’une application d’intégration avec SAP SuccessFactors hébergée sur SAP BTP, qui facilite la digitalisation des processus RH. Elle permet de déclencher des workflows à partir des données du Core HR, d’intégrer la gestion documentaire et d’offrir une expérience employé fluide via le portail Neocase.
Neocase s’intègre avec Oracle HCM via des API sécurisées pour synchroniser les données et documents. Cette intégration garantit une vue unifiée des informations RH et permet de personnaliser les workflows pour répondre aux besoins spécifiques des organisations.
Neocase enrichit Cegid Talentsoft en apportant des fonctionnalités avancées de case management, de gestion documentaire et de workflows no-code. L’intégration permet de couvrir l’ensemble du cycle employé, du preboarding à l’offboarding, avec une traçabilité complète.
Neocase connecte sa plateforme à PeopleXD pour offrir un portail collaboratif, des processus automatisés ( notamment pour répondre au besoin de processus de plainte et disciplinaire) et des outils analytiques. Cette intégration améliore la gestion des demandes RH et la conformité, tout en optimisant l’expérience employé.
Neocase complète Sopra HR 4YOU en apportant des services RH digitalisés : portail self-service, éditeur de processus no-code, base de connaissances IA et gestion documentaire intégrée. L’intégration vise à réduire les tâches manuelles et à améliorer la performance des CSP.
Neocase est une solution 100 % SaaS hébergée sur des infrastructures sécurisées conformes aux standards internationaux (ISO 27001, RGPD).
Nos clients peuvent choisir l’hébergement sur :
– Microsoft Azure : pour une couverture mondiale et des services cloud avancés.
– OVHcloud : pour un hébergement souverain en Europe.
– Bleu : pour les organisations nécessitant un cloud de confiance certifié SecNumCloud.
Ce choix garantit flexibilité, sécurité des données et conformité réglementaire, tout en permettant une intégration fluide avec les principaux SIRH.
Neocase s’engage à intégrer la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) dans ses activités et ses solutions. Nos principaux engagements :
– Réduction de l’empreinte carbone : solutions 100 % digitales pour limiter l’usage du papier et les déplacements.
– Conformité et protection des données : respect du RGPD et des standards internationaux (ISO 27001).
– Accessibilité et inclusion : interfaces conçues pour être accessibles à tous les collaborateurs, quel que soit leur profil.
– Éthique et transparence : partenariats responsables et pratiques conformes aux réglementations locales.
– Innovation durable : développement de fonctionnalités favorisant la dématérialisation et la réduction des ressources physiques.
Ces engagements visent à accompagner les entreprises dans une transformation RH responsable et durable.
Oui. Neocase propose une bibliothèque complète de + de 30 processus RH pré-paramétrés (ou à la carte) basés sur les standards du marché et les besoins les plus courants des services RH et de ces clients.
Ces processus sont entièrement configurables pour s’adapter aux spécificités de chaque organisation.
Exemples de processus disponibles :
– Demande générale employé / RH / manager / ancien employé / externe
– Demande de télétravail
– Demande de place de parking
– Choix du mode de réception du bulletin de paie
– Envoi de document avec ou sans IA
– Rappel de document expiré
– Processus lié au cycle de vie de l’employé : Preboarding, Onboarding, Crossboarding, Reboarding, Offboarding volontaire et involontaire
– Désignation du parrain
– Absence longue durée
– Processus lié à l’employee relations (gestion conflits et mesures disciplinaires) : réclamation, mesure disciplinaire, avertissement, plan d’amélioration des performances, investigation, éléments de preuves, éléments de preuves en appel
– Signalement d’un risque
– Signalement des conditions de travail
– Demande d’aménagement
– Suivi d’un incident
Oui. Neocase inclut un module Employee Relations dédié à la gestion des cas collaborateurs sensibles ou confidentiels (ex. conflits internes, alertes, signalements, enquêtes, etc.).
Ce module permet de :
– centraliser les dossiers dans un environnement sécurisé et restreint,
– suivre les étapes d’enquête et de résolution,
– garantir la traçabilité et la conformité (RGPD, obligations légales, politiques internes).
Oui. Neocase intègre un coffre-fort employeur sécurisé, conforme aux exigences légales, pour stocker et archiver les documents RH (contrats, avenants, justificatifs, etc.).
Non, pas en natif. Toutefois, Neocase propose des intégrations avec ses partenaires spécialisés (ex. Docaposte et Maileva) pour offrir un coffre-fort salarié pleinement conforme et interopérable.
Questions métiers
Le HR Service Delivery (ou HR Service Management ou encore plateforme RH en libre-service) désigne une approche digitale qui permet aux collaborateurs d’accéder facilement aux services RH sans passer par un intermédiaire. Cela inclut :
– Un portail RH centralisé accessible 24/7.
– La soumission de demandes RH (attestations, congés, contrats…).
– L’accès à une base de connaissances RH intelligente.
– Le suivi en temps réel des requêtes.
– L’interaction avec un agent virtuel RH (chatbot).
Chez Neocase, la plateforme Self-Service RH est personnalisable, multilingue, compatible mobile, et conçue pour améliorer l’autonomie des collaborateurs tout en réduisant la charge des équipes RH.
Une base de connaissances RH est un référentiel centralisé d’informations, procédures, politiques et réponses aux questions fréquentes liées aux ressources humaines. Elle permet :
– Aux collaborateurs de trouver des réponses en autonomie.
– Aux gestionnaires RH de répondre plus rapidement et de manière cohérente.
– D’améliorer la qualité du service RH grâce à des contenus validés et contextualisés.
Chez Neocase, la base de connaissances est enrichie par l’intelligence artificielle pour proposer des réponses personnalisées selon le profil et la demande de l’utilisateur.
Le Case Management RH est un système de gestion des demandes et incidents RH. Il permet :
– De centraliser toutes les requêtes RH (congés, paie, contrat, etc.).
– De suivre leur traitement étape par étape.
– D’assigner automatiquement les demandes aux bons interlocuteurs.
– De garantir la traçabilité et la qualité du service RH.
Neocase intègre un moteur intelligent qui classe, distribue et priorise les demandes selon leur nature et leur urgence.
Le BPM RH est une approche d’automatisation des processus métiers RH. Il permet :
– De modéliser des workflows RH (onboarding, mobilité, départ…).
– De déclencher des actions automatiques selon des événements.
– De générer des documents et formulaires dynamiques.
– De réduire les erreurs et les délais de traitement.
Neocase propose un éditeur no-code pour créer et adapter les processus sans compétences techniques.
La GED RH est un système de gestion, stockage et sécurisation des documents RH. Elle permet :
– D’archiver les documents de manière conforme (ex : RGPD).
– De retrouver rapidement les fichiers selon des critères précis.
– De gérer les droits d’accès selon les rôles.
– De préparer les audits et contrôles réglementaires.
Neocase intègre des connecteurs vers des coffres-forts numériques et des outils de reconnaissance automatique.
Un portail RH self-service est une interface en ligne permettant aux collaborateurs :
– D’accéder à leurs informations RH.
– De soumettre des demandes (congés, attestations, etc.).
– De suivre l’avancement de leurs requêtes.
– De consulter la base de connaissances RH.
Chez Neocase, le portail est personnalisable, multilingue et accessible sur tous les supports.
L’Employee Journey désigne le parcours complet du collaborateur dans l’entreprise, de son recrutement à son départ. Il inclut :
– Le preboarding et onboarding.
– La mobilité interne (crossboarding).
– Le retour après absence (reboarding).
– Le départ (offboarding).
Neocase permet de créer des parcours personnalisés, automatisés et conformes à la culture d’entreprise.
L’Employee Relations regroupe la gestion des relations employé et des situations sensibles au sein de l’entreprise. Cela inclut les processus:
– de réclamations
– de mesures disciplinaires
– d’avertissements
– de plans d’amélioration des performances
– d’nvestigations internes
– de collecte des éléments de preuve
– de gestion des éléments de preuve en appel
Chez Neocase, notre module Employee Relations permet de centraliser ces cas sensibles, d’assurer la traçabilité, de respecter les obligations légales et de réduire les risques liés aux litiges RH grâce à des processus sécurisés et automatisés.
Réclamations, enquêtes internes, procédures disciplinaires, gestion des litiges, plans d’amélioration des performances, signalement, avertissement et suivi des actions correctives.
L’Analytics RH regroupe les outils d’analyse des données RH pour :
– Suivre la performance des processus RH.
– Identifier les points d’amélioration.
– Prendre des décisions basées sur des données fiables.
– Anticiper les besoins RH.
Neocase propose des tableaux de bord dynamiques et standards ainsi que des exports sécurisés via API.
Un processus RH est une séquence automatisée d’actions ou d’étapes dans un processus RH. Il permet :
– De standardiser les procédures (ex : recrutement, mobilité, départ).
– De réduire les erreurs humaines.
– De gagner du temps en automatisant les tâches répétitives.
– De garantir la conformité réglementaire.
Neocase permet de créer des workflows personnalisés via son module BPM sans besoin de développement.
Un coffre-fort numérique RH est un espace sécurisé où les documents RH (contrats, bulletins de paie, attestations) sont stockés et accessibles par les collaborateurs. Il garantit :
– La confidentialité des données.
– L’intégrité des documents.
– La conformité légale (ex : archivage probatoire).
Neocase propose des connecteurs vers des coffres-forts comme Digiposte.
La signature électronique RH permet de signer des documents RH (contrats, avenants, formulaires) de manière sécurisée et légale. Elle offre :
– Un gain de temps dans les processus.
– Une traçabilité des signatures.
– Une conformité avec les normes européennes (eIDAS).
Neocase intègre des solutions de signature électronique dans ses processus RH.
Un agent virtuel RH est un assistant conversationnel (chatbot) qui aide les collaborateurs à :
– Trouver des réponses dans la base de connaissances.
– Soumettre des demandes RH.
– Suivre l’état de leurs requêtes.
– Accéder aux documents et formulaires.
Chez Neocase, l’agent virtuel est alimenté par l’IA pour proposer des réponses contextualisées et multilingues.
Le preboarding RH est la phase qui précède l’arrivée officielle d’un nouveau collaborateur. Elle inclut :
– L’envoi des documents contractuels.
– La préparation administrative (accès, matériel, badge).
– La communication d’accueil.
Neocase automatise cette étape pour garantir une intégration fluide et professionnelle.
Le crossboarding RH désigne la mobilité interne d’un collaborateur vers un nouveau poste ou département. Il implique :
– La mise à jour des accès et outils.
– La signature de nouveaux documents.
– L’accompagnement dans la transition.
Neocase permet de gérer ces parcours via des processus personnalisés.
Le reboarding RH est le processus de réintégration d’un collaborateur après une absence prolongée (congé parental, arrêt maladie, expatriation). Il vise à :
– Réactualiser les accès et outils.
– Informer sur les évolutions internes.
– Réengager le collaborateur.
Neocase propose des parcours dédiés pour faciliter cette réintégration.
L’offboarding RH est le processus de départ d’un collaborateur. Il comprend :
– La récupération du matériel.
– La désactivation des accès.
– L’envoi des documents de fin de contrat.
– L’entretien de départ.
Neocase automatise cette étape pour garantir une sortie fluide et conforme.
La conformité RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) dans les RH implique :
– La protection des données personnelles des collaborateurs.
– Le respect des droits d’accès, de rectification et d’effacement.
– La sécurisation des traitements et des stockages.
– La traçabilité des actions sur les données.
Neocase garantit cette conformité via l’hébergement européen, la gestion des consentements, l’archivage sécurisé et la limitation des accès.
Un SIRH (Système d’Information des Ressources Humaines) est une plateforme technologique qui centralise et automatise les processus RH. Il peut inclure :
– La gestion administrative du personnel.
-La paie.
– Le recrutement.
– La formation.
– La gestion des talents.
Neocase s’intègre facilement aux SIRH existants (SAP, Workday, Oracle, etc.) pour enrichir leurs fonctionnalités avec des modules d’expérience collaborateur et d’automatisation.
Un Centre de Services Partagés RH (CSP RH) est une organisation centralisée qui regroupe les fonctions RH opérationnelles pour plusieurs entités ou sites. Il permet :
– De mutualiser les ressources.
– D’harmoniser les processus.
– De réduire les coûts.
– D’améliorer la qualité de service.
Neocase est particulièrement adapté aux CSP RH grâce à ses outils de gestion des demandes, des processus et de reporting.
L’expérience collaborateur désigne l’ensemble des interactions, outils, processus et ressentis qu’un salarié vit tout au long de son parcours dans l’entreprise. Elle inclut :
– L’accueil et l’intégration.
– La gestion des demandes RH.
– La communication interne.
– La reconnaissance et le développement.
Neocase améliore cette expérience grâce à des interfaces intuitives, des parcours personnalisés et une réponse rapide aux besoins RH.
La transformation digitale RH est le processus d’intégration des technologies numériques dans les pratiques RH. Elle vise à :
– Automatiser les tâches répétitives.
– Fluidifier les échanges.
– Personnaliser les services RH.
– Prendre des décisions basées sur les données.
Neocase accompagne cette transformation avec une plateforme modulaire, intelligente et interconnectée.
Le Tiers 0 en RH correspond aux services ou outils permettant aux collaborateurs de résoudre leurs demandes de manière autonome, sans avoir besoin de contacter un conseiller RH ou un service support.
Il s’agit généralement de self-service RH, incluant :
– Portails employés et managers
– Bases de connaissances RH
– Chatbots et assistants virtuels
– Accès direct à des formulaires et documents RH
L’objectif est de réduire les demandes simples ou répétitives, d’augmenter l’efficacité des équipes RH et d’améliorer l’expérience des collaborateurs.
Neocase permet d’augmenter drastiquement le taux de Tiers 0, atteignant jusqu’à 90 % d’auto-résolution des demandes chez certains de ces clients.
Questions générales sur la solution Neocase
Neocase est une plateforme RH digitale tout-en-un, conçue pour automatiser les processus RH, améliorer l’expérience collaborateur et optimiser la performance des équipes RH. Elle s’adresse aux grandes entreprises et ETI, avec ou sans Centre de Services Partagés.
a. Portail Self-Service RH
Accès unique à tous les services RH.
Interface personnalisable selon la marque employeur.
Compatible desktop, mobile, tablette.
Multilingue (28 langues).
Accès selon profil : employé, manager, RRH, futur ou ancien salarié.
b. Case Management (Gestion des demandes RH)
Centralisation multicanal : email, chatbot, téléphone, portail.
Classement intelligent des demandes par IA.
Distribution automatique selon charge, disponibilité, compétences.
Suivi des demandes et enquêtes de satisfaction.
Outil collaboratif pour les gestionnaires RH.
c. Base de Connaissances RH
Contenus personnalisés selon le contexte de la demande.
Suggestion automatique de démarches.
Aide à la réponse pour les gestionnaires.
Recherche intelligente via agent virtuel.
d. BPM – Gestion des Processus Métiers
Éditeur no-code de processus RH.
Création de formulaires interactifs.
Génération de documents avec clausiers.
Déclenchement automatique selon événements (ex : document expiré).
Catalogue de services RH personnalisable.
e. GED RH – Gestion Électronique des Documents
Archivage probatoire conforme RGPD.
Reconnaissance automatique des documents (y compris manuscrits).
Connecteur coffre-fort (ex : Digiposte).
Gestion des niveaux de confidentialité.
Data Room pour audits.
f. Analytics & Reporting
Tableaux de bord RH en temps réel.
Datawarehouse pour analyse massive.
Extraction via API sécurisée.
Identification des opportunités d’amélioration.
Neocase HR
Solution RH complète, modulaire et évolutive.
Automatisation des processus RH.
Intégration fluide avec le SIRH.
Expérience collaborateur optimisée.
Neocase HR Ready
Solution préconfigurée et personnalisable.
Déploiement rapide et ROI accéléré.
Gestion des demandes RH via portail/app.
Signature électronique, reconnaissance de documents, traduction IA.
Neocase Employee Journey
Gestion du cycle de vie collaborateur : preboarding, onboarding, crossboarding, reboarding, offboarding.
Parcours personnalisables selon culture d’entreprise.
Modèles de formulaires, emails, documents.
Sécurisation des étapes clés (contrats, matériel, intégration).
Neocase Employee Relations
Gestion des réclamations et procédures disciplinaires.
Maintien de la relation de confiance.
Traçabilité et conformité.
Classification automatique des requêtes.
Traduction instantanée des échanges.
Reconnaissance de documents (y compris manuscrits).
Suggestions de réponses via base de connaissances.
Distribution intelligente des demandes.
Personnalisation des contenus selon le profil utilisateur.
Réduction des tâches administratives.
Amélioration de l’autonomie des employés.
Expérience fluide et personnalisée.
Conformité au RGPD et sécurité des données.
Pilotage stratégique via analytics.
Intégration avec les outils SIRH existants.
Plateforme de formation continue pour les administrateurs : e-learning, documentation, support, masterclass, certifications, live sessions.
Accessible 24/7 pour accompagner le cycle de vie des solutions.
Esprit d’équipe
Orientation client
Innovation
Intégrité
Excellence
Egalité & Inclusion
Durabilité
– Hébergement des données en Europe.
– Conformité RGPD.
– Certification ISO 27001.
– Produits et entreprise française.
Neocase est utilisé par :
– Des grands groupes internationaux.
– Des ETI en forte croissance.
– Des organisations avec ou sans Centre de Services Partagés RH.
– Des entreprises souhaitant améliorer leur efficacité RH et leur expérience collaborateur.
Neocase complète les suites HCM en apportant :
– Une expérience utilisateur moderne et personnalisée.
– Des workflows RH automatisés et flexibles.
– Une gestion intelligente des demandes RH.
– Une base de connaissances dynamique.
– Des outils d’analyse et de pilotage RH.
Oui. Neocase est une solution 100 % cloud, hébergée en Europe, avec des standards de sécurité élevés (ISO 27001, RGPD). Elle est accessible depuis n’importe quel appareil, sans installation locale.
Un projet Neocase suit généralement ces étapes :
– Cadrage des besoins.
– Personnalisation des modules.
– Intégration avec les systèmes existants.
– Formation des équipes RH.
– Déploiement progressif ou global.
– Suivi et optimisation continus.
– Neocase HR Ready : solution préconfigurée et extensible, idéale pour les ETI ou entreprises en croissance qui veulent un déploiement rapide et un ROI immédiat.
– Neocase HR : plateforme complète et modulaire pour grands groupes ou les organisations dotés de Centres de Services Partagés RH.
– Neocase Employee Journey : pour les entreprises souhaitant optimiser les parcours collaborateurs : onboarding, mobilité interne et offboarding.
– Neocase Employee Relations : conçue pour les organisations qui souhaitent prévenir les conflits au travail, notamment les réclamations, enquêtes internes, procédures disciplinaires et signalements réglementaires.
– Gartner : Neocase est reconnu comme Representative Vendor dans le Market Guide for Integrated HR Service Management Solutions.
– Fosway : Neocase est positionné comme Strategic Challenger dans le Fosway 9-Grid™ Cloud HR 2025, grâce à sa suite riche et ses innovations IA.
– Everest Group : Neocase figure dans les rapports sur les solutions de HR Service Delivery pour sa capacité à réduire les coûts et améliorer l’expérience employé (mentionné comme acteur spécialisé en Europe)
– Markess : Neocase est régulièrement cité comme acteur clé de la digitalisation des processus RH en France, notamment pour l’automatisation et la conformité RGPD.
Non, Neocase ne calcule pas la paie. La solution se concentre sur la digitalisation des services RH (gestion des demandes, documents, processus). Elle s’intègre cependant avec des solutions de paie comme Sopra HR Access, SAP, Cegid, Workday pour automatiser les processus liés à la paie (demande d’acompte, réception du bulletin de paie, etc.).
Non, Neocase n’est pas un outil de GTA. Il peut s’interfacer avec des solutions spécialisées pour centraliser les demandes RH et améliorer la visibilité des processus.
Non, Neocase n’est pas une solution de recrutement. Notre plateforme se concentre sur la digitalisation des services RH, la gestion des demandes, la gestion documentaire et l’automatisation des processus (onboarding, mobilité interne, offboarding, relations employé).
Cependant, Neocase s’intègre facilement avec les ATS et solutions de recrutement comme Workday Recruiting, SAP SuccessFactors Recruiting, Smart Recruiters ou Cegid Talentsoft, pour offrir une expérience fluide entre le recrutement et la gestion des services RH, notamment avec le processus de preboarding digitalisé dans Neocase.
– Banque : Automatisation des processus RH, réduction des délais de traitement, conformité réglementaire, amélioration de l’expérience collaborateur (ex. BNP Paribas : 50 % des demandes résolues via le portail).
– Assurance : Digitalisation des parcours collaborateurs, onboarding accéléré, réduction des coûts administratifs, meilleure traçabilité des documents (ex. AXA Partners).
– Pharma : Gestion globale des RH dans plusieurs pays, automatisation des tâches répétitives, portail unique pour 40 pays (ex. UCB : 70 % des demandes résolues sans intervention RH)
– Retail : Amélioration de la productivité RH, accès mobile pour les employés en magasin, réduction des sollicitations directes grâce au self-service.
– Énergie / Industrie : Portail unique pour des milliers de collaborateurs, digitalisation des processus RH complexes, réduction des tickets et des emails (ex. ArcelorMittal : -50 % de temps d’ouverture du standard téléphonique), accessibilité pour les salariés non connectés.
– Réduction des coûts administratifs jusqu’à 30 %.
– Conformité RGPD et sécurité des données.
– Intégration fluide avec les SIRH existants.
– Portail unique pour valider les demandes.
– Gain de temps grâce à l’automatisation des workflows.
– Visibilité sur les SLA et suivi des équipes.
– Possibilité d’envoyer et de suivre une demande au nom de ses subordonnés.
– Accès simple via portail ou mobile.
– Autonomie renforcée (base de connaissances, agent virtuel).
– Expérience fluide et multilingue.
– Centralisation des demandes dans un seul outil pour éviter la dispersion.
– Automatisation des tâches répétitives (workflow, notifications).
– Suivi des SLA et reporting avancé pour piloter la performance.
– Réduction des erreurs et des délais grâce à la traçabilité.
– Collaboration facilitée entre équipes et sites internationaux.
Oui. Neocase permet de définir des règles de permissions granulaires par rôle, par type de demande, par équipe ou par organisation. Vous pouvez contrôler qui voit, modifie ou approuve chaque demande, garantissant un haut niveau de confidentialité et de conformité.
Les employés peuvent utiliser le portail web, l’application mobile, l’e-mail, l’agent virtuel intégré à Microsoft Teams ou le téléphone pour soumettre leurs demandes.
Non. Les coûts varient d’un canal à l’autre. L’envoi des demandes RH via le portail, l’application mobile et l’agent virtuel sont les canaux les plus optimaux en termes de coût.
Le portail web et l’application mobile restent les canaux les plus utilisés et les plus économiques, car ils fournissent de l’information contextualisée et optimise la distribution des demandes, tout en offrant une expérience intuitive.
Oui. Neocase permet de créer des processus globaux tout en appliquant des règles ou des parcours spécifiques par pays, par population (ex. : saisonniers) ou par entité.
L’offre conjointe Neocase et Cegid combine Cegid Talentsoft, pour la gestion des talents et le Core HR, avec Neocase, pour la digitalisation des services RH. Cette intégration permet :
– Un portail employé et manager pour centraliser les demandes.
– La gestion des cas RH avec traçabilité.
– Des workflows no-code pour automatiser les processus (onboarding, mobilité, offboarding).
– Une gestion documentaire conforme RGPD.
– Une base de connaissances et chatbot pour renforcer l’autonomie des collaborateurs.
Objectif : offrir une expérience employé fluide, réduire les tâches manuelles et améliorer la performance des CSP.
L’intégration entre Neocase et The Access Group (PeopleXD) associe la puissance du Core HR de PeopleXD avec les fonctionnalités avancées de Neocase pour :
– Digitaliser les services RH via un portail collaboratif.
– Automatiser les processus complexes grâce à des workflows no-code.
– Gérer les relations employé (réclamations, enquêtes, procédures disciplinaires).
– Offrir des outils analytiques pour piloter la performance RH.
Objectif : améliorer l’expérience employé et garantir la conformité tout en optimisant les opérations RH.
Oui. Les processus peuvent être déclenchés en fonction des relations hiérarchiques ou organisationnelles (ex. : manager, HRBP, parrain,etc.).
Oui. Vous pouvez définir des règles de conservation, d’archivage et de confidentialité selon les lois locales (ex. : RGPD, CNIL).
Oui, Neocase s’intègre avec les solutions Arkineo et Docaposte pour l’envoi des bulletins de paie par voie postale ou numérique.
Oui. Neocase propose un datawarehouse pour utiliser les données couvertes par l’application vers les outils de dataviz du marché, comme Microsoft Excel, Microsoft Power BI, Tableau, Qlik, etc.
Neocase collabore avec des acteurs majeurs du marché RH pour enrichir son écosystème et offrir des solutions complètes. Parmi nos partenaires stratégiques : Workday, SAP SuccessFactors, Oracle HCM, Cegid Talentsoft, The Access Group (PeopleXD) et Sopra HR 4YOU. Ces alliances permettent une intégration fluide avec les principaux SIRH.
Les partenaires de Neocase pour la signature électronique sont :
– DocuSign : pour la signature sécurisée des contrats et documents RH, intégrée directement dans les workflows Neocase.
– Adobe Sign : pour des signatures électroniques conformes aux standards internationaux.
– Signaturit : pour des signatures qualifiées et des fonctionnalités avancées en Europe.
– Nitro : pour la gestion et la signature électronique des documents RH.
Ces solutions sont intégrées nativement dans Neocase, permettant de signer des documents comme les contrats de travail, avenants, attestations ou procédures internes directement depuis le portail RH, avec traçabilité et conformité RGPD
Neocase collabore avec des cabinets de conseil spécialisés en transformation digitale RH et SIRH pour accompagner ses clients dans la mise en œuvre et l’optimisation des projets. Parmi nos partenaires de conseil : HR Path, Magellan Consulting, Althéa, Conviction RH, Wavestone.
Neocase s’appuie sur des partenaires de services pour assurer la configuration, le déploiement et l’intégration des solutions Neocase dans le SIRH existant de ces clients tels que : BK HR, Acton Group, HRMS Consulting, Sopra HR, Novel Conseil, Inetum, MC Bride Consulting,
Oui, Neocase propose un agent virtuel intelligent intégré à Microsoft Teams. Ce chatbot permet d’exécuter :
– Réponses instantanées aux questions fréquentes des collaborateurs.
– Accès à la base de connaissances pour favoriser l’autonomie.
– Création et suivi des demandes RH directement depuis la conversation.
– Multilingue pour accompagner les organisations internationales.
Objectif : améliorer l’expérience employé, réduire la charge des équipes RH et accélérer la résolution des demandes.
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