Optimisation des processus RH chez UCB et AXA Partners avec Neocase

En résumé

Objectif de la table ronde

Partager les retours d’expérience sur l’utilisation de Neocase dans des environnements RH complexes et internationaux.

UCB (Joy Aguado-Gil, Global Talent Automation Lead)

• Utilise Neocase depuis 8 ans, interfacé principalement avec SAP SuccessFactors.
• Des interfaces journalières et des API ont été mises en place pour automatiser certains processus (ex : fin de CDD, primes d’ancienneté…).
• Mise en place d’un connecteur bidirectionnel avec SAP SuccessFactors.
• Stratégie de déploiement par pays, en adaptant les processus aux spécificités locales (ex : Belgique = démission, congé parental, etc.).
• Quelques processus globaux existent (promotion, demande de recrutement par les managers).
• Bénéfices :
  • Expérience employé améliorée grâce à la personnalisation du portail.
  • Utilisation simple pour les RH.
  • Réduction des demandes RH grâce à l’accès en libre-service.
  • Objectif : accroître l’usage d’API pour automatiser plus de processus et réduire les tâches manuelles, en priorisant les grands pays.

AXA Partners (Kevin Michenet, HRIS Lead)

• 9 000 employés dans 27 pays, avec une cinquantaine d’entités légales.

• Nécessité de combiner standardisation globale et personnalisation locale.

• Neocase est intégré :
  • au Core HR,
  • à l’outil de recrutement (Oracle Taleo → bientôt ICIMS pour le préboarding).

• Mise en place d’un onboarding global, adapté localement.

• Bénéfices :
  • Meilleure expérience employé, RH et manager.
  • Gain d’efficacité RH via automatisation.
  • Accès à des données analytiques précieuses pour piloter l’activité RH (ex : volumes par pays, typologies de tickets).
  • Utilisation récente de l’API Tremplin pour exporter les données et construire des dashboards personnalisés.

🧩 Points communs

• Besoin de flexibilité locale tout en gardant une cohérence globale.
• Utilisation croissante des API pour automatiser, synchroniser et enrichir les processus RH.
• Recherche continue de gains d’efficacité, réduction des tâches manuelles, et meilleure visibilité sur l’activité RH.