Portail Self-Service

Notre Portail RH Self-Service s’intègrera aisément dans vos systèmes internes, pour une expérience intuitive et de grande qualité pour vos employés

Découvrez comment notre module Portail RH Self-Service peut automatiser vos processus RH

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Neocase Portail RH Self-Service

Notre portail RH Self-Service permet aux employés d’accéder à un grand nombre d’informations RH, notamment sur leur salaire, les prestations auxquelles ils ont droit ou les actualités de l’entreprise, et ce depuis n’importe où, à n’importe quel moment et sur n’importe quel appareil.

L’autonomie qui leur est donnée pour rechercher des informations réduit le nombre d’appels aux centres de services partagés RH, libère du temps de travail pour vos employés tout en favorisant la productivité.

Les avantages du Portail RH Self-Service

  • Réduction de 80 % des appels au centre de services
  • Augmentation de la satisfaction des employés
  • Augmentation de l’engagement des employés
  • Amélioration significative des résultats de recherches

Renforcez la satisfaction et l’engagement de vos employés

Selon Gartner, l’engagement des employés peut être atteint grâce à un portail RH en libre-service, en particulier si ce portail RH est adapté au profil de l’employé. Une des caractéristiques du Portail Self-Service de Neocase HR Power est sa capacité à être personnalisé pour chaque employé.

Les fonctionnalités du Portail RH Self-Service

  • Accès mobile pour une meilleure expérience utilisateur
  • Adaptation à chaque utilisateur pour un engagement maximal des employés
  • Accès à une version personnalisée de la base de connaissances de l’entreprise
  • Intégration native avec le module Case Management
  • Et bien plus encore…
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Portail RH Self Service : modules additionnels

Notre Portail RH Self-Service peut être installé seul ou avec nos autres modules RH. Il peut par exemple s’utiliser en combinaison avec notre module Base de Connaissances pour permettre aux employés d’accéder à leurs informations personnelles depuis n’importe où, à n’importe quel endroit, et depuis n’importe quel appareil.


Collaborative Case Management

Collaborative Case Management est une solution RH permettant la saisie et l’organisation des demandes de manière efficace et simple. Ce module vous permettra d’utiliser les bonnes ressources (internes et externes) afin de résoudre efficacement les demandes les plus complexes.

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Knowledge Base

La base de connaissance constitue un élément clé dans la prestation de service RH. Celle-ci est directement reliée à une partie importante des gains de productivité obtenus au sein des CSP RH. En effet, la base de connaissance étant accessible aux utilisateurs et au service RH, les résolutions au niveau 0 sont très importantes.

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Advanced Business Process Management

Le module Advanced Business Process Management fournit les outils nécessaires pour concevoir, tester, déployer, analyser et optimiser les différents processus RH.

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Business Intelligence

Le module Business Intelligence permet de mesurer, de contrôler et d’améliorer les réponses des centres de services partagés grâce à des tableaux de bord interactifs évoluant en temps réel, une suite de rapports de performances et d’analyse, un éditeur graphique de rapport personnalisé et un outil de business intelligence avancé.

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Proactive SLA Management

Ce module permet de fournir aux utilisateurs une expérience à la hauteur de leurs attentes. Le contrat de service est configuré et personnalisé en fonction de différents critères incluant le processus, l’employé, le service et l’entreprise.

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Satisfaction Survey

Ce module permet de mesurer la satisfaction des employés. Le contrat de service est configuré et personnalisé en fonction de différents critères : le processus, l'employé, le service et l'entreprise.

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Neocase Connect

Neocase Connect permet l'intégration avec d'autres plateformes ERP pour des échanges de données, l'intégration de processus complets, l'intégration d'interfaces utilisateurs et l'authentification unique (SSO).

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Email Management

Ce module inclut un traitement des e-mails entrant ainsi qu'un générateur de mail type qui accroît l'efficacité du gestionnaire ainsi que l'expérience de l'employé grâce à une communication efficace de qualité.

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Live Chat

Ce module de conversation instantané permet aux employés de communiquer directement avec un gestionnaire. Dès l'ouverture d'une nouvelle session, une demande est automatiquement créée sur le bureau du gestionnaire avec les relations relatives à l'employé.

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Document Management

Les connecteurs Neocase permettent d'archiver automatiquement les documents collectés depuis le module Case Management vers des systèmes de gestion électronique de documents ou des systèmes ERP.

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Real-time Dashboard

Les tableaux de bord orientés vers le respect du contrat de service (SLA) permettent la priorisation des demandes. Les gestionnaires sont alors plus concentrés et organisés et respectent les délais.

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