Neocase POUR LES UTILISATEURS WORKDAY
Workday et Neocase sont les meilleurs alliés
Travailler avec les clients Workday n’a plus aucun secret pour nous. Créez une expérience utilisateur employé et RH pour répondre à tous vos besoins.
L’unique partenaire Workday certifié, pour les CSP
Synchronisation des données en temps réel
Intégration 100% sécurisée
Toujours à jour sur les politiques Workday
Compatible avec toutes les mises à jour Workday
5 millions d’utilisateurs dans le monde l’utilisent chaque jour
Pourquoi avez-vous besoin de Neocase si vous utilisez Workday ?
Nous nous sommes associés à Workday pour répondre à tous les besoins fonctionnels d’une entreprise, qu’elle soit décentralisée, internationale, grande ou moyenne.
Il est plus que jamais essentiel d’offrir une expérience utilisateur unique et personnalisée à vos employés, en toutes circonstances, via tous vos canaux de communication et tout au long du cycle de vie de l’employé au sein de l’entreprise.
Utilisez Neocase pour offrir à vos employés une expérience enrichie et avancée, avec Workday.
Neocase est le pionnier de la prestation de services RH, avec plus de 15 ans d’expérience dans le domaine.
Accroître la productivité de votre CSP
Un Centre de Services Partagés permettra à vos agents RH de se concentrer davantage sur l’humain et moins sur les tâches administratives. Neocase est l’unique solution de Centre de Services Partagé certifiée et dédiée aux clients Workday qui peut vous aider, vous et votre organisation RH, à être plus productifs, à réduire les coûts et à accroître la satisfaction de vos employés.
Case Management POUR LES CLIENTS WORKDAY
Découvrez toute la puissance de la gestion des demandes RH pour les CSP
Repensez votre organisation RH et automatisez toute votre gestion de demandes.
De l’e-mail à votre espace de travail digital, en passant par le téléphone, avec le CTI, et les formulaires Workday, vous pouvez automatiquement répartir les demandes de vos employés par équipes, en fonction de la charge de travail et des compétences des gestionnaires RH, par langue ou bien encore par Centres de Services Partagés locaux ou régionaux.
BASE DE CONNAISSANCES centrée sur l’employé et chatbot intelligent
Réduisez le nombre de demandes entrantes
Offrez à vos employés une expérience enrichie et centrée sur l’utilisateur grâce à notre Base de Connaissances, directement depuis Workday. Donnez à vos employés les outils nécessaires pour trouver les réponses à leurs questions en toute autonomie. Encouragez la participation des collaborateurs et fournissez des réponses RH 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à notre Base de Connaissances, notre live chat ou encore notre Chatbot pour Microsoft Teams ou Slack.
“Aujourd’hui, nous observons une baisse de 25 % du nombre de demandes. Cela signifie que les employés trouvent des réponses directement sur le portail. Donc, si nous avons moins de questions, il y a moins de charge de travail pour nos gestionnaires RH ».
Marc Sobieski, Manager des Opérations RH
Enquêtes de satisfaction et SLA pour les clients workday
Gérez la satisfaction de vos employés grâce aux SLAs
Améliorez la satisfaction de vos employés grâce à des SLA adaptés à chaque service, s’appuyant sur des calendriers par pays, les horaires de travail et même les fuseaux horaires. Utilisez le module d’enquêtes de satisfaction Neocase pour gérer la qualité du service offert à vos employés.
DES PROCESSUS AUTOMATIsés pour les clients workday
Changez la façon dont vous gérez vos opérations RH
Transférez toutes les opérations RH dans votre Centre de Services Partagés et configurez de manière simple vos processus métier grâce au glisser-déposer. Offrez une expérience fluide à partir de Workday en utilisant les données des employés disponibles dans Workday pour les processus créés avec Neocase.
Neocase est directement intégré avec les outils que vos employés utilisent déjà
et bien plus encore
Créez des processus globaux tout en garantissant une cohérence à l’échelle locale
Avec Neocase, vous pouvez gérer les spécificités locales propres à chaque pays.
« La solution fournie par Neocase nous a permis de mettre au point un processus automatisé, garant de la pertinence au niveau local. C’est là que nous avons constaté la valeur ajoutée de Neocase : nous avons pu étudier les moindres détails et développé une solution répondant à 100 % aux besoins de nos équipes RH partout dans le monde. »
Sara Stroo, Global Talent Processes and Technology Team Lead
AUTOMATISATION DES PROCESSUS métiers pour les clients workday
Pas de code = pas besoin de consultant tiers
Grâce à notre module BPA, vous pouvez créer de nouveaux workflows directement dans Neocase grâce à la fonctionnalité glisser-déposer. Confiez le contrôle à vos RH grâce à notre module de Business Process Automation, simple et prêt à l’emploi.
« Neocase est une solution complémentaire car vous pouvez rapidement déployer des fonctionnalités de libre-service en toute autonomie. Vous ne dépendez pas d’un fournisseur externe qui impliquera des dépenses, ni de votre service informatique, dont les processus sont parfois stricts et s’associent à des coûts internes ».
Marc Sobieski, Manager des Opérations RH
Le pouvoir de créer des processus RH additionnels et flexibles
Nous savons exactement ce dont vous avez besoin. Vous voulez plus de processus ? Nous pouvons vous y aider, car nous avons l’expertise pour les mettre en place. Avec Neocase pour Workday, vous pouvez gérer toutes les exceptions pour vos processus, bénéficier d’une flexibilité totale et d’une configuration facile. Toutes les données relatives aux employés sont collectées à partir de Workday et synchronisées en temps réel avec notre connecteur certifié. Vous pouvez donner accès à ces processus à partir de Workday.
“Je pense que le BPA est le meilleur module de Neocase. Il est très complet, très flexible »
Marc Sobieski, Manager des Opérations RH
Accès simplifié aux documents pour les RH et les employés
Un lieu unique pour la gestion des documents employés
Centralisez tous les documents relatifs aux employés en un seul et unique endroit. Vos employés peuvent consulter, vérifier, télécharger et valider des documents avec Neocase EDM pour Workday. Nous sommes en mesure de récupérer vos documents issus de Workday dans Neocase.
SECURITE RENFORCEE
100% conforme au RGPD
Conformité juridique en cas d’audit (purge, conservation, expiration, documents obligatoires).
SIMPLIFIFIEZ VOS COMMUNICATIONS
Transformez vos PDF en articles
L’époque où l’on envoyait des tonnes d’e-mails avec vos politiques est révolue. Avec Neocase, vous pouvez créer un article dans la Base de Connaissances et y joindre votre document. Il sera accessible partout et à tout moment grâce à la barre de recherche.
SIMPLIFICATION DES PROCESSUS RH
Demandes et téléchargements de documents
Créez des workflows pour améliorer l’expérience de vos employés lorsqu’ils demandent, partagent, approuvent ou mettent à jour des documents.