Présentation
Présent sur les cinq continents avec plus de 200 000 salariés, Veolia conçoit et déploie des solutions pour la gestion de l’eau, la gestion des déchets, et la gestion énergétique, participant au développement durable et à la compétitivité de ses clients.
Results
Productivité
100% d’augmentation de la capacité de traitement en 3 ans.
“Avec Neocase HR nous avons objectivé notre relation Client-CSP RH, ce qui
impacte directement l’amélioration de la productivité.
Les déploiements des entités clientes et leurs
appropriations de la solution sont rapides.”
Solution
Neocase HR
Neocase HR, une relation CSP RH-Clients internes optimisée reposant sur 23 processus de gestion, avec des niveaux de services adaptés.
Défi
Mettre en oeuvre une gestion de la relation client RH solide pour des organisations clientes hétérogènes et satisfaire des exigences de mutualisation, de contrôle interne et de réduction des coûts.
Demande initiale
Qualité et productivité en objectivant la relation
Client/CSP RH.
Adaptation aux différents modes d’organisation tout en garantissant des processus CSP RH homogènes et consistants.