La suite Advanced BPM permet aux centres de services partagés RH de croître au-delà des capacités limitées du plus simple Case Management, et d’accéder à un niveau supérieur de gestion automatisée des processus

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Décuplez votre productivité avec moins de ressources

Les centres de services partagés RH ont souvent la responsabilité de livrer de nombreux processus RH qui requièrent le remplissage de formulaires, des validations et de multiples étapes administratives.

Le module de gestion des processus métiers de bout en bout Business Process Management s’intègre entièrement avec la plateforme RH de Neocase, dont les modules Case Management, Knowledge Base et le Portail RH Self-Service.

Achieve more with fewer resources

HR Shared Services Centers are often responsible for the delivery of many HR processes that require the completion of forms, approvals and multiple administrative steps.

The End-to-End Business Process Management module fully integrates with the entire Neocase HR platform, including its Self-Service Portal, Case Management and Knowledge Base components.

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La solution BPM vous fournit les outils pour créer, publier, analyser et optimiser de complexes processus de workflow RH, et d’en faire des services efficaces et automatiques.

Les fonctionnalités du BPM

  • L’éditeur graphique avancé de processus permet au propriétaire du processus RH de concevoir et créer un processus RH complexe dans Neocase
  • Le générateur de formulaires intelligents permet au propriétaire du processus RH de concevoir divers formulaires
  • Le moteur de workflows Neocase automatise les tâches manuelles en pilotant les processus métiers selon le SLA attribué
  • Les tableaux de bord et moniteurs d’activité des processus permettent aux responsables du centre de services de suivre les processus en temps réel
  • Les rapports d’analyse de performance BPM fournissent des informations décisionnelles et stratégiques pour l’analyse d’un processus
  • Les connecteurs Neocase facilitent l’intégration de ces processus avec des applications RH tierces

Business Automation Key Features

  • Advanced Graphical Builder that allows HR Process Owner to design and build a complex HR process into Neocase
  • Form builder that enables the HR Process Owner to design multiple forms
  • Neocase Workflow Engine that automates manual work, by driving the business processes according to the assigned SLA
  • Process Activity Dashboards & Monitors that enables Service Center managers to monitor processes in real time
  • BPM performances Analysis Reports that provide business intelligence and strategic insights to analyse a process
  • Neocase Connectors that support the integration of these processes to third-party HR applications

Business Automation Datasheet

neo_bpm
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Accélérez la productivité de vos Centres de Services Partagés avec nos modules RH

Collaborative Case Management

Collaborative Case Management est une solution RH permettant la saisie et l’organisation des demandes de manière efficace et simple. Ce module vous permettra d’utiliser les bonnes ressources (internes et externes) afin de résoudre efficacement les demandes les plus complexes.

S'intègre avec

Découvrez en plus sur le module Case Management
cases-management

Knowledge Base

La base de connaissance constitue un élément clé dans la prestation de service RH. Celle-ci est directement reliée à une partie importante des gains de productivité obtenus au sein des CSP RH. En effet, la base de connaissance étant accessible aux utilisateurs et au service RH, les résolutions au niveau 0 sont très importantes.

S'intègre avec

Découvrez en plus sur la base de connaissance
neo-kb

Self-Service Portal

Grâce au Portail Self Service, chaque employé, manager ou membre du service RH dispose d'un accès à l’interface qui lui est personnalisée et adaptée à son rôle en entreprise. Le portail RH est accessible 24H/24 7jours/7 depuis n’importe quel appareil mobile, facilitant la vie de tous. La personnalisation, la configuration et l’accès du portail fait de ce module un outil incontournable pour une organisation.

S'intègre avec

Découvrez en plus sur le self-service portal
neo-portal

Digital Document Management

Les connecteurs Neocase permettent d'archiver automatiquement les documents collectés depuis le module Case Management vers des systèmes de gestion électronique de documents ou des systèmes ERP.

S'intègre avec

Découvrez en plus sur la gestion électronique des documents
file-mgmt

Email Management

Ce module inclut un traitement des e-mails entrant ainsi qu'un générateur de mail type qui accroît l'efficacité du gestionnaire ainsi que l'expérience de l'employé grâce à une communication efficace de qualité.

S'intègre avec

emial-mgmt

Real-Time Dashboard

Les tableaux de bord orientés vers le respect du contrat de service (SLA) permettent la priorisation des demandes. Les gestionnaires sont alors plus concentrés et organisés et respectent les délais.

S'intègre avec

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Satisfaction Survey

Ce module permet de mesurer la satisfaction des employés. Le contrat de service est configuré et personnalisé en fonction de différents critères : le processus, l'employé, le service et l'entreprise.

S'intègre avec

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Business Intelligenge

Le module Business Intelligence permet de mesurer, de contrôler et d’améliorer les réponses des centres de services partagés grâce à des tableaux de bord interactifs évoluant en temps réel, une suite de rapports de performances et d’analyse, un éditeur graphique de rapport personnalisé et un outil de business intelligence avancé.

S'intègre avec

neo-bi

Proactive SLA Management

Ce module permet de fournir aux utilisateurs une expérience à la hauteur de leurs attentes. Le contrat de service est configuré et personnalisé en fonction de différents critères incluant le processus, l’employé, le service et l’entreprise.

S'intègre avec

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Live Chat

Ce module de conversation instantané permet aux employés de communiquer directement avec un gestionnaire. Dès l'ouverture d'une nouvelle session, une demande est automatiquement créée sur le bureau du gestionnaire avec les relations relatives à l'employé.

S'intègre avec

neo-chat

Neocase Connect

Neocase Connect permet l'intégration avec d'autres plateformes ERP pour des échanges de données, l'intégration de processus complets, l'intégration d'interfaces utilisateurs et l'authentification unique (SSO).

S'intègre avec

neo-connect

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