Présentation
Renault est un constructeur automobile Français depuis 1899. Renault est la marque historique et fondatrice du groupe du même nom. Le groupe est présent sur tous les segments du marché automobile. Il est fortement implanté en Europe et connaît une grande expansion à l’international.
Résultat
Réduction significative du nombre de demandes du personnel.
Satisfaction des employés augmenté de 40%
La mise en place de Neocase HR a été un projet réussi pour Air France. Les gestionnaires RH supportent l’ensemble des demandes des employés grâce à la technologie avancée, des processus efficaces et une confiance plus importante des employés ont été instaurés.
Solution
Neocase HR
Équipés de la base de connaissance et du moteur de Workflows Neocase, les gestionnaires RH peuvent répondre aux demandes ou transférer les demandes vers les groupes d’agents appropriés.
Le défi
Établir un Centre de Services Partagés RH pour accroître l’efficacité des processus ressources humaines.
Dans le cadre d’une stratégie de réduction des coûts, Renault voulait se doter de la technologie appropriée pour gérer efficacement les processus de traitement des demandes RH.
La demande
Traçabilité et Reporting
Renault a d’abord lancé son CSP pour profiter des économies directement induites. Le management de Renault a ensuite pris en compte l’importance d’améliorer l’efficacité du service RH et la satisfaction du personnel.